Kelompok 6 (Analisis Pada Produk Samsung Plaza Medan Fair Medan)

Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Strategi Pemasaran dan Analisis SWOT Pada Produk Samsung Plaza Medan Fair Medan

MINI RISET

O

L

E

H

KELOMPOK  VI

YUNI SARI FRANSISKA                          (7103210066)  

RIZQA KHAIRUNNISA                             (7101210016)  

M. KHALIS                                                   (7103210040) 

FTRIANI PANE                                           (7102210010)

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS NEGERI MEDAN

2013

BAB I

PENDAHULUAN

1.1.        Latar Belakang Masalah

Di era pasar bebas saat ini, permasalahan yang dihadapi perusahaan di seluruh dunia menjadi semakin kompleks. Kecenderungan orientasi bisnis telah berubah. Jika sebelumnya produsen leluasa untuk menentukan kebijakan mengenai produknya,maka sekarang produsen dipaksa untuk membuat produk yang sesuai dengan keinginan konsumen untuk mencapai kepuasan konsumen (Freddy Rangkuti, 2005).

Persaingan sangat penting bagi keberhasilan atau kegagalan suatu perusahaan (Porter, 1993), dimana pesaing dengan menggunakan pendekatan pasar adalah perusahaan-perusahaan yang memuaskan kebutuhan pelanggan yang sama. Sehingga perusahaan harus lebih cermat membaca serta mengantisipasi keadaan pasar sehingga dapat menciptakan produk yang berkualitas, memberikan pelayanan yang berkualitas yang dapat memuaskan konsumen sehingga dapat memenangkan persaingan. Oleh karena itu, perlu dibuat strategi pemasaran untuk bisa memenangkan persaingan tersebut.

Untuk mencapai kepuasan konsumen, perusahaan juga harus melihat analisis SWOT, yaitu kelemahan, kelebihan, ancaman dan peluang dari perusahaan tersebut. Dengan menganalisis faktor-faktor tersebut, perusahaan akan terus mampu bersaing dengan kompetitornya. Melalui analisis ini perusahaan juga dapat mengetahui posisnya di dalam pasar, bagaimana reaksi konsumen terhadap produk yang ditawarkan, dan  melalui itu perusahaan dapat  melihat apa yang diinginkan konsumen agar dapat dipuaskan.

Hal ini terjadi pada PT.Samsung yang bergerak dibidang gadged. Perusahaan ini harus selalu dituntut  untuk melakukan inovasi agar tidak kalah dengan pesaingnya, dimana pesaing lain yang bergerak di bidang gadged juga selalu melalukan inovas terhadap produknya.

1.2.        Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang masalah yang dikemukakan di atas maka pokok permasalahan yang dapat dirumuskan dalam penelitian ini adalah :

1.      Apakah terdapat pengaruh signifikan antara strategi pemasaran terhadap kepuasan pelanggan produk Samsung?

2.      Apakah terdapat pengaruh signifikan antara analisis SWOT terhadap kepuasan pelanggan produk Samsung?

3.      Apakah terdapat pengaruh signifikan antara strategi pemasaran dan analisis SWOT  terhadap kepuasan pelanggan produk Samsung?

1.3.        Tujuan Penelitian

1.      Untuk menguji pengaruh strategi pemasaran terhadap kepuasan pelanggan produk Samsung .

2.      Untuk menguji pengaruh analisis SWOT  terhadap kepuasan pelanggan produk Samsung.

Mohon Maaf Untuk Para Pembaca 

Kami tidak dapat memasukan semua teksnya dikarenakan teksnya yang terlalu panjang.

Untuk Melihat teks lengkapnya dapat DI Download Disini

 

Contoh Soal Penganggaran Perusahaan

Nama              : M. Wahyu Arya Putra

Nim                 : 7103210035

Jurusan          : Manajemen “A” 2010

M.K                : Penganggaran Perusahaan

Perusahaan PT putih merencanakan penjualan barang eletronik tahun 2013 sbb :

Keterangan	Tingkat penjualan
Triwulan I	200.000 unit
Triwulan II	150.000 unit
Triwulan III	150.000 unit
Triwulan IV	200.000 unit

a.       Perkiraan persediaan awal 100.000 unit dan persediaan akhir 50.000 unit.
b.      Tingkat persediaan TW I dan TW II berfluktuasi 10.000 unit dan persedian TW III dan TW IV berfluktuasi 5000 unit.
Berdasarkan data diatas susun anggaran produksi dalam bentuk :
1.      Stabilitas tingkat produksi
2.      Stabilitas tingkat persediaan
3.      Kombinasi
 

PENYELESAIAN :

Total penjualan = 200.000 + 150.000 +150.000 + 200.000 = 700.000

Tingkat produksi per triwulan = 700.000/4 = 162.500

1.      Penyelesaian dengan stabilitas tingkat produksi

	TW I	TW II	TW III	TW IV	TOTAL
Penjualan	200.000	150.000	150.000	200.000	700.000
Pers akhir	50.000	62.500	75.000	37.500	50.000
Tersedia	262.500	212.500	225.000	237.500	750.000
Pers awal	100.000	50.000	62.500	75.000	100.000
Tingk. Prod.	162.500	162.500	162.500	162.500	650.000

Perkiraan lain :

	TW I	TW II	TW III	TW IV	TOTAL
Penjualan	200.000	150.000	150.000	200.000	700.000
Pers. Akhir	50.000	50.000	50.000	0	50.000
Tersedia	250.000	200.000	200.000	200.000	750.000
Persd awal	100.000	50.000	50.000	50.000	100.000
Tingk. Prod.	150.000	150.000	150.000	150.000	650.000

2.      Penyelesaian dengan stabilitas tingkat persediaan

Tingkat persediaan = persediaan awal – persediaan Akhir / 4

= 100.000 – 50.000

= 50.000 / 4 = 12.500

keterangan	TW I	TW II	TW III	TW IV	TOTAL
Penjualan	200.000	150.000	150.000	200.000	700.000
Pers. Akhir	87.500	75.000	62.500	50.000	50.000
Tersedia	287.500	225.000	212.500	250.000	750.000
Pers. Awal	100.000	87.500	75.000	62.500	100.000
Tingk. Prod.	187.500	137.500	137.500	187.500	650.000

3.      Penyelesaian melalui stabilitas kombinasi

Tingkat fluktuasi pada TW I dan TW II adalah 10.000

Tingkat fluktuasi pada TW III dan TW IV adalah 5000

	TW I	TW II	TW III	TW IV`	TOTAL
Penjualan	200.000	150.000	150.000	200.000	700.000
Pers. Akhir	90.000	80.000	75.000	70.000	50.000
Tersedia	290.000	230.000	225.000	270.000	750.000
Pers. Awal	100.000	90.000	80.000	75.000	100.000
Tingk. Prod.	190.000	140.000	145.000	195.000	650.000